Durante su jornada anual técnica, celebrada en Ifeja, Pieralisi presentó los resultados de la campaña 2023 ante sus más de 50 técnicos de postventa, "conformando la plantilla más amplia del sector", según informó la compañía, que precisó que estos profesionales prestan servicio en campaña 24 horas al día durante los siete días de la semana a los clientes de la marca en España y Portugal.
El director de Operaciones de Pieralisi, Pablo Ruiz, destacó que “contamos con la mayor plantilla, un amplio inventario de repuestos y una respuesta excepcional en el sector del aceite de oliva, superando a nuestros competidores directos. Las mediciones en los índices de satisfacción del cliente reflejan una mejora fruto de un trabajo concienzudo de todo el equipo. Esto es un valor fundamental para nuestra marca”.
Pieralisi aseguró que su objetivo principal es facilitar el funcionamiento continuo de sus clientes durante la campaña. “Se han incrementado los supervisores disponibles 24/7 para resolver dudas y averías. Algunas consultas se resuelven por teléfono, mientras que otras requieren la intervención inmediata de técnicos para mejorar procesos, rendimientos y agotamientos. Todo esto se suma al valor añadido proporcionado por la calidad de los trabajos realizados en taller”, añadió Ruiz.
En cuanto a la facturación, Pablo Ruiz manifestó su satisfacción a la hora de hacer este balance de 2023, ya que “los resultados se han mantenido o no sufrieron en igual medida el descenso de la producción oleícola que ya es importante, y además se ha aumentado el número de clientes en el sector oleícola”.
Además, “Pieralisi es la empresa que tiene el mayor parque de maquinaria de extracción de aceites de oliva instalado en España y Portugal y continuar creciendo dando el mejor y más amplio servicio es la estrategia a seguir para 2024”, afirmó.
En la jornada también participaron Ramón Rodríguez, Pablo Muñoz y José Antonio Continente, coordinadores de postventa, quienes profundizaron en los datos expuestos, generando un debate constructivo entre responsables y técnicos.
Tras este primer bloque la jornada, se llevó a cabo la presentación del Plan de Acción del Área de Taller, dirigida por David Jiménez. Este plan fue presentado por David Jiménez y Francisco Medina. En concreto, según precisó la compañía, el Taller de Pieralisi cuenta con un proceso exclusivo para la reparación de bowls y sinfines y se especializa en la reconstrucción de maquinaria de la empresa.
La marca 2Life by Pieralisi (Second Life by Pieralisi), con cuatro años en el mercado, recupera maquinaria de segunda mano para que funcione en almazaras como si fuera nueva, utilizando repuestos originales y aplicando los mismos tratamientos que en una máquina Pieralisi recién adquirida.
Por su parte, Antonio Carazo, responsable de producto de Pieralisi, explicó a los asistentes las mejoras implementadas en distintos productos, así como las novedades en batidoras.
La jornada también incluyó un apartado de reconocimientos entre los compañeros de postventa y taller. Rodrigo Jaén, director de Pieralisi en España y Portugal; y Sofía Fornell, responsable de RRHH de Pieralisi España, entregaron estos reconocimientos.
Al final de la jornada, se resaltaron las conclusiones y Rodrigo Jaén agradeció a todos los responsables y técnicos su asistencia y participación en este encuentro para seguir avanzando en la excelencia.
Finalmente, Rodrigo Jaén presentó la Pieralisi Academy, un nuevo espacio de trabajo, formación y encuentro para todos los responsables y trabajadores de la marca, cuyo enfoque continúa siendo la mejora continua, la excelencia y el mejor servicio postventa para los clientes.
